Lorsqu’une urgence survient – incendie, accident domestique, incident industriel – chaque seconde compte. Pourtant, au Gabon, un problème persiste : le numéro d’urgence 18 est souvent saturé, retardant l’intervention des secours. Cette situation s’explique principalement par le fait que la majorité de la population ignore l’existence d’un autre numéro permettant de joindre les pompiers : le 011 76 25 20.
Le 18 : Un numéro essentiel, mais souvent encombré
Le 18 est le numéro d’urgence universel des sapeurs-pompiers. Il est connu de tous et utilisé en priorité par les citoyens en cas d’incendie ou de danger nécessitant une intervention rapide. Cependant, cette popularité entraîne plusieurs problèmes :
- Un nombre excessif d’appels, incluant des appels non urgents ou mal orientés
- Des difficultés à obtenir une réponse rapide aux moments critiques
- Un allongement des délais d’intervention, pouvant compromettre des vies et des biens
Le 011 76 25 20 : Une alternative efficace
Moins connu du grand public, le 011 76 25 20 est un numéro fixe permettant également de contacter les pompiers. Son utilisation présente plusieurs avantages :
Il est moins sollicité et donc plus accessible
Il permet d’obtenir une réponse rapide, surtout lorsque le 18 est saturé
Il offre une alternative aux entreprises, institutions et citoyens cherchant une ligne directe avec les secours
Sensibiliser la population pour une meilleure réactivité
Le manque d’information sur l’existence de ce numéro fixe contribue à la saturation du 18 et ralentit l’efficacité des interventions. Une sensibilisation plus large permettrait de :
- Améliorer la rapidité des secours en répartissant mieux les appels
- Encourager un usage responsable des numéros d’urgence
- Réduire le nombre d’appels inutiles sur le 18 et optimiser l’intervention des pompiers
Comment améliorer la situation ?
Afficher clairement ces deux numéros dans les lieux publics, entreprises et établissements scolaires
Informer les citoyens par le biais de campagnes de communication
Adopter de bonnes pratiques en cas d’urgence en privilégiant le 011 76 25 20 lorsque possible
L’information est un élément clé pour la sécurité de tous.
Connaître et utiliser ces deux numéros à bon escient permet de fluidifier le travail des secours et d’améliorer leur efficacité. Il est donc essentiel de diffuser largement cette information afin de garantir une meilleure prise en charge des situations d’urgence.
Steeven BEKALE
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